Kemenpan RB dan LAN Gelar Bimtek Lanjutan


Sumber: Humas Provinsi

GUBERNUR diwakili Asisten Administrasi Umum dan Organisasi, Mulyono secara resmi membuka bimbingan teknis (Bimtek) lanjutan yang diprakarsai Kemenpan RB dan LAN kerjasama Biro Otonomi Daerah Pemprov. Bimtek terkait Penyusunan Standar Pelayanan (SP), Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP) bertempat di Swiss Belhotel (1/08/2018).

Gubernur menegaskan di era reformasi dan globalisasi saat ini telah memberi perubahan lingkungan strategis dan paradigma sehingga tuntutan masyarakat dan dunia usaha terhadap peningkatan kualitas pelayanan menjadi hal penting.

Hal ini karena masih ditemui keluhan dan kritikan dari masyarakat baik melalui media massa maupun laporan langsung. Rata-rata keluhan terlihat dari sistem dan prosedur pelayanan yang masih berbelit-belit, jangka waktu penyelesaian pelayanan yang tidak pasti, informasi pelayanan yang tidak transparan serta sikap dan perilaku petugas atau aparatur pelayanan yang kurang profesional.

‘’Berkaitan dengan hal itu, pemerintah terus berupaya dengan berbagai langkah ke arah perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan yang baik terutama yang berkaitan dengan tugas pelayanan masyarakat,’’ ujar gubernur.

Untuk itu, aparat pemerintah diharapkan lebih menyadari dan menghayati fungsinya sebagai abdi negara dan abdi masyarakat dengan memberikan pelayanan yang cepat, tepat, murah, aman dan pasti serta dapat dipertanggung jawabkan. ‘’Dengan pelaksanaan Bimtek lanjutan penyusunan SP, SKM dan FKP diharapkan para peserta dapat mengetahui dengan benar tugas pokok dan fungsinya masing-masing, sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang telah diamanatkan UU No 25 Tahun 2009.

‘’Kepada para peserta agar dapat memanfaatkan waktu dan kesempatan berharga ini agar dapat mengetahui tata cara pelaksanaan SP, SKM dan FKM sehingga kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah provinsi dan kabupaten kota se Sulawesi Tengah dapat lebih meningkat.

Sementara itu Kepala Bagian Kinerja Pembinaan Publik Irfan SPD selaku panitia pelaksana mengakui Bimtek yang dilaksanakan sebagai evaluasi dan lanjutan dari pelaksanaan Bimtek Mei 2018 sebelumnya.

Adapun peserta yang mengikuti Bimtek, berasal dari Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah, Pemerintah kota Palu dan Pemerintah Kabupaten Donggala. Sementara narasumbernya berasal dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi serta Lembaga Administrasi Negara.**

Share on Google Plus

0 komentar:

Post a Comment

close
 LAYANAN PEMASANGAN IKLAN